Наявна система
Аудитуємо й розвиваємо її без автоматичного переписування.
VoIP-інтегратор для бізнесу й контакт-центрів
Телефонія, що працює на бізнес
Зводимо провайдерів, маршрути, IVR, черги та CRM у керовану систему. Інтегруємо нові й успадковані VoIP-середовища.
- VoIP
- SIP та CRM
- Контакт-центри
IVRлогіка без тупикових гілок
SIPмаршрути й провайдери
HAрезервні сценарії
Інтеграція
Починаємо з бізнес-процесу, а не з платформи
Фіксуємо маршрут дзвінка, поточне середовище й ризики. Перенесення пропонуємо лише коли воно справді потрібне.
Бізнес-інтеграції
З'єднуємо телефонію з CRM, API, аналітикою та іншими сервісами.
Сценарії дзвінка
Проєктуємо IVR, черги, записи, правила та резервні маршрути.
Власний продукт телефонії
Teleforge — телефонія власної розробки
Наш власний продукт корпоративної телефонії.
Власна розробка
Уся кодова база створена командою CodeBerry.
Без Asterisk
Teleforge не використовує Asterisk.
Інженерний підхід
Чистий Asterisk — менше зайвих шарів
Для нових критичних систем віддаємо перевагу файловій конфігурації без непотрібних залежностей.
Менше залежностей
Простіше побачити, що саме впливає на дзвінок.
Прозорі зміни
Конфігурації можна порівнювати, версіонувати й повертати.
Зрозуміле відновлення
Файли, бекапи й запуск описані наперед.
Повний цикл
Після запуску система лишається керованою
Зміни, моніторинг і відновлення плануємо разом із маршрутом дзвінка.
Проєктування
Узгоджуємо логіку дзвінка, ролі й винятки.
Безпечні зміни
Тестуємо критичні маршрути й готуємо повернення.
Підтримка
Моніторинг, резервні маршрути, бекапи й інструкції.
Досвід контакт-центрів
Складні меню та резервні маршрути дзвінків
Поєднували багаторівневі IVR, черги операторів і резервні маршрути для критичних дзвінків.
Умови доступності визначаємо окремо для кожної інфраструктури.
- Маршрутизація
- Спостережуваність
- Відновлення
FAQ
Поширені запитання
Короткі відповіді перед стартом робіт.
Чи потрібно змінювати поточну платформу?
Не обов'язково. Спочатку оцінюємо ризики й шукаємо спосіб розвинути наявну систему без зайвої міграції.
Чи працюєте з FreePBX, Issabel та іншими панелями?
Так. Працюємо з будь-якими системами на базі Asterisk. Спочатку оцінюємо поточні залежності й ризики, а не пропонуємо автоматичне переписування.
Чому обираєте файлові конфігурації?
Вони зменшують кількість проміжних залежностей і спрощують діагностику. Остаточний вибір залежить від задачі.
Чи можна замовити лише виправлення проблеми?
Так. Локалізуємо збій, виправимо його й запропонуємо мінімальні кроки проти повторення.
Наступний крок
Почнемо з короткої оцінки
Коротко опишіть потрібний результат і залиште зручний контакт.